Politique de rembourssement

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour annuler votre commande sans donner de motif.

Le délai d'annulation est de 15 jours à compter de la date de réception des produits ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse nathan.faivre38@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour que les produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les produits sont dans leur emballage d'origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple des biens se détériorant rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Fourniture de biens qui, de par leur nature, sont, après la livraison, indissociables d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour de marchandises

Les frais et risques liés au retour de la marchandise sont à votre charge. Veuillez nous l'envoyer à l'adresse suivante :

42, rue de la Luminière

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte de marchandises lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un envoi assuré et avec suivi. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception du retour.

Cadeaux :

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le destinataire du cadeau a fait livrer la commande à son adresse pour vous la remettre ultérieurement, nous lui rembourserons le montant.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse nathan.faivre38@gmail.com